سياسة الخصوصية
تاريخ النفاذ: 10 مارس 2025.
1. المقدمة
في اوريكسا، نلتزم بحماية خصوصيتك وضمان أمن بياناتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيف نجمع معلوماتك ونستخدمها ونحافظ عليها عند استخدامك لخدماتنا وموقعنا والمنصات المرتبطة به.
2. الجهة المتحكمة بالبيانات
اوريكسا، ومقرّها فالنسيا، إسبانيا، هي الجهة المسؤولة عن معالجة بياناتك الشخصية وفقًا لقوانين حماية البيانات المعمول بها، بما في ذلك اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) والقانون العضوي الإسباني رقم 3/2018 لحماية البيانات والحقوق الرقمية.
لأي استفسارات، تواصل معنا عبر communication@oryxa.es.
3. المعلومات التي نجمعها
قد نجمع الأنواع التالية من البيانات الشخصية:
- بيانات التعريف: الاسم واللقب واسم الشركة والمسمّى الوظيفي وبيانات التواصل.
- بيانات التواصل: رسائل البريد الإلكتروني والرسائل وتفاعلات دعم العملاء.
- البيانات التقنية: عنوان IP ونوع المتصفح وبيانات الاستخدام عند التفاعل مع موقعنا.
- بيانات التوظيف (عند الحاجة): السيرة الذاتية والمؤهلات والمراجع لمتقدمي الوظائف.
ملاحظة: لا نجمع بيانات الدفع عبر موقعنا الإلكتروني.
4. أغراض معالجة البيانات
نعالج بياناتك للأغراض التالية:
- تقديم خدماتنا وإدارتها، بما في ذلك تنفيذ Odoo ERP وحلول تشغيل الأعمال وتبسيط العمليات.
- التواصل مع العملاء والرد على الاستفسارات وتقديم الدعم.
- الامتثال للالتزامات القانونية والمتطلبات التنظيمية.
- تحسين موقعنا وخدماتنا وتجربة العملاء من خلال التحليلات.
- إدارة عمليات التوظيف والموارد البشرية.
- تسهيل التواصل عبر WhatsApp Business (راجع القسم 11).
5. الأساس القانوني للمعالجة
نعالج البيانات الشخصية استنادًا إلى الأسس القانونية التالية:
- الضرورة التعاقدية: عندما تكون المعالجة لازمة لتنفيذ عقدٍ معك.
- الالتزام القانوني: عندما تقتضي القوانين المعمول بها ذلك.
- المصلحة المشروعة: عندما تكون المعالجة ضرورية لتحسين الأعمال والأمن ومنع الاحتيال.
- الموافقة: عندما توافق صراحةً على استلام رسائل تسويقية أو خدمات اختيارية أخرى.
6. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه، أو للامتثال للالتزامات القانونية، أو لتسوية النزاعات.
7. مشاركة البيانات والأطراف الثالثة
لا نبيع بياناتك الشخصية. ومع ذلك، قد نشاركها مع:
- مزودي الخدمة: جهات خارجية تساعد في الاستضافة والتحليلات ودعم العملاء.
- الجهات القانونية: عندما يفرض القانون ذلك أو لحماية حقوقنا.
- شركاء الأعمال: في حالات الاندماج أو الاستحواذ أو نقل الأعمال، مع اتخاذ الضمانات المناسبة.
8. نقل البيانات دوليًا
إذا قمنا بنقل البيانات خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA)، فإننا نضمن الامتثال لقوانين حماية البيانات عبر ضمانات مناسبة مثل البنود التعاقدية القياسية أو أي آليات أخرى معتمدة.
9. حقوقك
لديك الحق في:
- الوصول إلى بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها.
- تقييد معالجة البيانات أو الاعتراض عليها في بعض الحالات.
- سحب الموافقة على المعالجة عند انطباق ذلك.
- طلب نقل البيانات بصيغة منظمة.
- تقديم شكوى إلى الوكالة الإسبانية لحماية البيانات (AEPD) عبر www.aepd.es إذا كنت ترى أن حقوقك قد انتُهِكت.
لممارسة هذه الحقوق، تواصل معنا عبر communication@oryxa.es.
10. التدابير الأمنية
نطبّق إجراءات أمنية تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرّح به أو الفقدان أو سوء الاستخدام.
11. معالجة البيانات عبر واتساب للأعمال
عند التواصل عبر WhatsApp Business، تجمع اوريكسا بيانات التواصل الخاصة بك وتعالجها من أجل:
- تسهيل الاستفسارات حول الخدمات وتقديم الدعم.
- تقديم عروض الأسعار والتحديثات.
- تنظيم المواعيد وإدارتها.
- معالجة الشكاوى أو المشكلات.
لا نشارك بيانات واتساب الخاصة بك مع أطراف ثالثة إلا إذا كان ذلك مطلوبًا قانونيًا. تتم معالجة الرسائل وفق سياسات الخصوصية الخاصة بواتساب. وبمجرد بدء المحادثة معنا، فإنك توافق على هذه المعالجة.
12. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع
يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لتحسين تجربة المستخدم وتحليل الاستخدام وتطوير الخدمات. نلتزم باللوائح الإسبانية والأوروبية ذات الصلة بملفات الارتباط، ويمكنك إدارة تفضيلات الكوكيز من خلال إعدادات المتصفح لديك.
13. تحديثات هذه السياسة
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. وسيتم الإعلان عن أي تغييرات جوهرية عبر موقعنا الإلكتروني أو عبر البريد الإلكتروني.
14. معلومات التواصل
للاستفسارات أو الملاحظات المتعلقة بسياسة الخصوصية هذه، تواصل معنا عبر:
- البريد الإلكتروني: communication@oryxa.es
- العنوان: فالنسيا، إسبانيا
باستخدامك لخدماتنا، فإنك تقرّ بأنك قرأت سياسة الخصوصية هذه وفهمتها.